服务协议

欢迎您使用【大端酒店】小程序！请您在使用本小程序前务必慎重阅读、充分理解本协议各项条款的内容，特别是免除或者限制责任的条款、法律适用和争议解决条款。免除或者限制责任的条款将以粗体标识，您应重点阅读。

本协议由腾冲大端温泉度假酒店有限公司制定，对您使用大端酒店小程序具有约束力，协议双方分别为腾冲大端温泉度假酒店有限公司（以下简称“大端酒店”或“我们”）和您。

我们仅向根据适用的法律可缔结具有法律拘束力的合同的自然人提供服务，我们不向未成年人提供服务。如果您未满18周岁，请在监护人的陪同下阅读本协议及其它协议。通过使用小程序，我们默认您已达到法律规定的使用大端酒店小程序的年龄并有行为能力创设有拘束力的法律关系，并有能力承担您因使用大端酒店小程序而产生的法律责任。

本协议包含以下内容：
一、会员账户的注册、使用和注销
二、会员服务
三、关于订单与支付
四、用户违约责任及赔偿责任
五、用户隐私保护
六、知识产权保护
七、条款的更改及完整性
八、免责声明
九、法律适用与管辖
十、通知送达
十一、联系我们

一、会员账户的注册、使用和注销

（一）注册

1.您必须注册账号才能访问和使用小程序的特定功能，当您按照注册页面提示填写信息、阅读并同意本协议且完成全部注册程序后，您可获得我们账户并成为大端酒店会员，享受我们会员权益并使用大端酒店小程序相关服务。

2.您在注册时应提供真实的个人信息，并在该信息变更时及时到小程序中更新，在小程序注册时可能会要求用户提供身份证、生物识别信息等认证信息，我们将根据隐私权政策妥善地保管用户个人信息，会员因信息不准确及更新不及时而导致的任何损失均由会员自行承担。

3.若您提供任何违法、不道德或我们认为不适合在小程序上展示的资料，或有证据证明您存在不当注册或不当使用多个我们账户的情形，我们有理由怀疑您的行为属于程序或恶意操作，我们有权无须事先通知即可暂停或终止您使用账号，并拒绝您于现在和未来使用本服务之全部或任何部分。

（二）使用

1.您的账户由您自行设置并由您保管，我们任何时候均不会主动要求您提供您的密码和验证码。您应妥善保管您的会员账户、账户密码和用于接收验证码的设备，并对您账号下发生的所有操作负责。您的账户因您未保管好自己的账户、账户密码和接收验证码的设备或因您遭受他人攻击、诈骗等行为导致的任何损失及后果，我们不承担任何责任。

2.会员账户中的所有活动和事件均视为会员的活动，会员应对其承担全部责任。

3.您在知晓您的账号被他人盗取、非法使用或出现异常情况时，应第一时间联系并通知我们，并有权要求我们采取必要措施暂停该账号的登录和使用。如您要求我们采取措施暂停该账号的登录和使用，我们有权核实您的有效身份信息，如您无法提供有效身份信息，我们有权拒绝您的请求。

4.未经我们同意，您不得以售卖、出租、赠予或其他方式向第三方转让您的我们账号，否则我们有权追究您的违约责任，且由此产生的责任和后果由您自行承担。

（三）注销

1.您有权通过以下任一方式终止本协议，并注销您的账号：
a.您通过小程序自行注销您的账户的；
b.变更事项生效前，您停止使用并明示不愿接受变更事项的；
c.您明示不愿继续使用小程序服务，且符合小程序终止条件的。

2.您出现如下情况时，我们有权终止本协议并有权注销您的帐号：
a.利用会员账号进行以盈利为目的的商业行为，包括但不限于利用会员账号在线上渠道进行代预订客房服务、出售会员权益以谋取利益等行为；
b.利用虚构的信息注册成为我们会员，或使用不正当方式批量注册我们会员；
c.您盗用他人账户、恶意刷单、非法获取我们权益、发布违禁信息、骗取他人财物、售假、扰乱市场秩序、采取不正当手段谋利等行为；
d.违反中华人民共和国相关法律法规的规定，利用小程序及我们的服务进行任何违法或不正当的活动；
e.使用任何设备、小程序或其它工具来干扰或试图干扰小程序的正常运作，从事可能侵害小程序及我们的服务系统、数据的行为，对小程序进行反向工程、反向汇编、反向编译，或以其他方式尝试发现小程序的源代码；
f.入住我们酒店后出现严重违反道德准则、影响酒店经营的行为或者从事违法犯罪活动；
g.其他严重违反本协议约定的行为。

3.本协议终止后，除法律有明确规定外，我们无义务向您或您指定的第三方披露您账户中的任何信息。

4.本协议终止后，我们仍享有下列权利：
a.按照法律法规规定及我们的《隐私政策》约定继续保存您留存于我们账户内的各类信息；
b.您在会员账户存续期间发生的违约、侵权行为，我们仍可依据本协议向您追究违约责任。

5.本协议终止后，您和您的账户将承担如下法律后果：
a.注销的会员账户内的权益、赠券均将失效，积分值均将清零；
b.注销的会员账户内的记录的消费、入住记录等账户功能将无法恢复或提供。

二、会员服务

当您注册成为会员后，您将有权享受我们为您提供的会员服务。

（一）基础会员服务

1.您可以通过大端酒店小程序进行客房预定以及相关订单、支付等功能；

2.您可以通过大端酒店小程序进行入住过程中相关服务的预约和确认，包括用餐预约、会议室/烧烤区/多功能厅预约等；

3.您可以通过大端酒店小程序一键联系酒店前台；

4.您可以通过大端酒店小程序对我们的服务进行评价，提出意见建议。

（二）会员服务的特别说明

1.大端酒店小程序所提供的相关服务或功能以页面实际展示为准，我们可能根据实际运营情况对相关功能和服务进行调整；

2.您在使用相关服务和功能时，请根据小程序界面的要求和提示进行操作，并特别注意操作界面中相关说明和条件；

3.您在使用相关服务和功能时，请特别留意相关服务否需要额外付费，我们将根据规定向您收取相应费用；

4.您通过大端酒店小程序预约相关服务的，以酒店工作人员的最终告知结果为准；

5.我们还通过大端酒店小程序提供会员积分相关增值服务，具体积分权益以及累计和使用规则等以小程序内公司的相关规则和大端酒店门店所载明的信息为准。

三、关于订单与支付

1.会员可以通过大端酒店小程序进行客房预订，预订时需要提供您或您指定联系人的个人信息以便我们登记入住信息。

2.会员理解并同意：大端酒店小程序所展示的房晚和商品的价格等信息仅仅是要约邀请，会员下订单时须填写数量、价款、支付方式等内容。会员下订单后系统生成的订单信息是大端酒店小程序根据会员填写的内容自动生成的数据，仅是会员向酒店门店发出的合同要约；酒店门店收到您的订单信息并安排房晚后，方视为会员与门店之间就订房事宜建立了合同关系。

3.会员理解并同意：您在小程序上成功下单并成功与大端酒店建立合同关系后，我们不支持您在小程序上申请退款或修改订单信息，如您有退款或变更订单信息的需求，请至线下酒店门店进行相关申请或咨询。请您在下单付款之前，务必谨慎考虑和选择。

4.会员确认并知悉：大端酒店小程序上商铺或服务的信息随时可能发生变动，页面中的文字表述、图片效果可能被修改或调整，对于此类调整或通知，我们不作特别通知。大端酒店小程序上展示的商铺或服务的文字描述、库存、参考图片等信息将尽可能准确并与实际相符，但我们不排除存在差错或滞后的可能性。会员认可前述情形且认可个人主观理解差异的存在，并同意不追究大端酒店的相关责任。

5.我们将接受有资质的网络银行及支付机构支付平台提供的支付服务，会员应通过前述方式完成网上支付行为。为降低在线支付的相关风险，会员应妥善保管下列信息、资料和硬件设备：
（1）银行卡及其密码、CVV码、有效期等卡片信息；
（2）微信、支付宝账号及其登录密码；
（3）支付密码、手势密码；
（4）手机等移动终端及SIM卡信息、二维码（条码）信息；
（5）指纹信息、虹膜信息、人脸信息、声纹信息等生物识别信息等。

会员应妥善保管上述资料、信息和硬件设备，并确保你的手机等终端设备在安全、无病毒、未被入侵、未被监控、未被非法控制的环境下运行和使用。若用户泄露了上述信息中的任意一项或遗失了上述硬件设备，由此导致的风险和损失应由会员自行承担。

四、用户违约责任及赔偿责任

（一）用户违约责任

1.大端酒店小程序可依据用户数据来认定用户是否构成违约；用户有义务对异常数据进行充分举证和合理解释，否则将被认定为违约。如用户使用大端酒店小程序服务时违反有关法律法规规定或本协议约定的，视为用户违约。

2.违约处理措施

您违反本协议约定或者利用小程序实施侵权行为等违法犯罪行为的，我们有权采取如下措施：
（1）对您的账户扣分、中止对您提供部分或全部服务等；
（2）查封、注销您的账户，终止向您提供服务。

（二）用户赔偿责任

如因您的过错，我们及/或其关联公司遭受损失（包括自身的直接经济损失、商誉损失及对外支付的赔偿金、和解款、律师费、诉讼费等间接经济损失），您应赔偿我们及/或其关联公司的上述全部损失。

如因您的过错，我们及/或其关联公司遭受第三人主张权利，我们及/或其关联公司可在对第三人承担金钱给付等义务后就全部损失向您追偿。

五、用户隐私保护

我们始终重视用户的隐私保护，关于您的个人信息及隐私将依《隐私政策》受到保护与规范。详情请参阅我们发布的《隐私政策》。《隐私政策》是本协议的组成部分，与本协议具有同等法律效力。

六、知识产权保护

大端酒店拥有本小程序所有内容及资源的著作权等合法权利，受法律保护，有权不时地对本协议及本小程序的内容进行修改。

由大端酒店小程序展示的任何文字、图片、软件、声音、视频、录像、图表、音乐等内容的知识产权或相关权益均由【大端酒店】及其关联公司、许可方和/或内容供应商所有。您可以出于私人获取信息及非商业性的目的查看、播放、打印和下载大端酒店小程序内的内容。您不得对任何材料进行修改，也不可自行复印、翻译、分发、传递、展示、执行、复制、发布、授权、转移或出售任何内容或制作内容的衍生品。未经我们的事先书面同意，您不可二次使用大端酒店小程序的任何内容。鉴于这些条款的规定，禁止将小程序内的任何内容用于任何其它网站或应用程序或小程序或在网络互联的计算机环境内使用。您也不可以删除大端酒店小程序内任何有关版权、商标权或其它专有权等的告示内容。您同意不使用任何数据挖掘、机器人协议(爬虫协议)、数据抓取或其他相类似的方法收集大端酒店小程序的数据。

七、条款的更改及完整性

1.您对本协议内容有任何疑问或不接受本协议所列或随时修改的各项及所有适用条款的，请勿进行下一步操作，并立即停止使用并离开大端酒店小程序。使用、浏览、传播、保存、存储或以其他方式利用大端酒店小程序、大端酒店小程序中以任何方式所提供的服务或功能，表示您已知悉、接受以下所列或随时修改的的各项及所有适用条款，并放弃任何以不受本协议约束为目的、免于承担本协议项下责任的权利。

2.我们为提供更加优质的服务有权随时修改本协议的条款，修改后的用户协议在网站上一经公布即有效代替原有的用户协议。您拒绝同意修改后的协议内容的，您有权停止使用小程序并注销会员。修改后的用户协议公布生效后，您继续使用、浏览、传播、保存、存储或以其他方式利用大端酒店小程序、大端酒店小程序中所提供的服务或功能的，即视为您已知悉、接受修改后的协议。

3.本条款与规则的任何条款的部分或全部无效者，不影响其它条款的效力。

4.本条款与规则的所有标题仅仅是为了醒目及阅读方便，并无实际含义，不应作为解释条款与规则及相关条款的依据。

八、免责声明

您理解并同意，我们依照法律规定履行基础保障义务，但对于下述原因导致的合同履行障碍、履行瑕疵、履行延后或履行内容变更等情形，我们并不承担相应的违约责任：

1.因自然灾害、罢工、暴乱、战争、政府行为、司法行政命令等不可抗力因素；

2.因电力供应故障、通讯网络故障等公共服务因素或第三人因素；

3.在我们已尽善意管理的情况下，因常规或紧急的设备与系统维护、设备与系统故障、网络信息与数据安全等因素。

4.您的设备软硬件、通信线路、供电线路发生故障或设备丢失的； 因您的使用方式或使用目的违法或不正当的；

5.因病毒、木马、恶意程序攻击、网络拥堵、设备或系统故障等原因。

九、法律适用与管辖

本协议（含《大端酒店隐私政策》）之效力、解释、变更、执行与争议解决均适用中华人民共和国法律，不包括冲突法及台湾、香港及澳门地区法律。因本协议（含《大端酒店隐私政策》）产生的争议，均由本协议签订地厦门市湖里区人民法院管辖。

本协议条款无论因何种原因部分无效或不可执行，其余条款仍有效，对双方具有约束力。

十、通知送达

1、有效联系方式

您在注册成为大端酒店会员用户，并接受我们服务时，您应该向我们提供真实有效的联系方式（包括您的联系电话等），对于联系方式发生变更的，您有义务及时更新有关信息，并保持可被联系的状态。

您在注册我们会员用户时生成的用于登陆我们的接收站内信、系统消息也作为您的有效联系方式。

我们将向您的上述联系方式的其中之一或其中若干向您送达各类通知，而此类通知的内容可能对您的权利义务产生重大的有利或不利影响，请您务必及时关注。

2、通知的送达

我们通过上述联系方式向您发出通知，其中以电子的方式发出的书面通知，包括但不限于在我们公告，向您提供的联系电话发送手机短信，向您的账号发送系统消息以及站内信信息，在发送成功后即视为送达；以纸质载体发出的书面通知，按照提供联系地址交邮后的第五个自然日即视为送达。

对于在小程序上因交易活动引起的任何纠纷，您同意司法机关（包括但不限于人民法院）可以通过手机短信、电子邮件等现代通讯方式或邮寄方式向您送达法律文书（包括但不限于诉讼文书）。您指定接收法律文书的手机号码、电子邮箱等联系方式为您在我们注册、更新时提供的手机号码、电子邮箱联系方式，司法机关向上述联系方式发出法律文书即视为送达。您指定的邮寄地址为您的法定联系地址或您提供的有效联系地址。

您同意司法机关可采取以上一种或多种送达方式向您达法律文书，司法机关采取多种方式向您送达法律文书，送达时间以上述送达方式中最先送达的为准。

您同意上述送达方式适用于各个司法程序阶段。

您应当保证所提供的联系方式是准确、有效的，并进行实时更新。如果因提供的联系方式不确切，或不及时告知变更后的联系方式，使法律文书无法送达或未及时送达，由您自行承担由此可能产生的法律后果。

十一、联系我们

如您对本协议或我们的商品或服务有任何疑问、意见或建议，您可以通过小程序上的投诉页面向我们进行反馈，或者您也可以通过以下方式联系我们：
电话：0592-5773692；
地址：厦门市枋湖西路139号。

本协议自本次更新之日起生效。
发布时间：2023年4月27日；
最新更新时间：2023年4月27日