特别声明：大端酒店目前仅可通过官方预定电话、官方小程序、携程网（含携程官方APP、小程序）进行预定，未与其他任何第三方就酒店及相关服务的预定达成授权或合作。酒店及服务预定请通过官方或授权的正规渠道，不要轻信任何非官方、非授权的渠道提供的所谓预定服务或者优惠信息。任何因非官方、非授权渠道预定所造成的相关损失，大端酒店不承担责任。敬请广大消费者特别留意，避免遭受不必要的损失。

隐私政策

尊敬的用户！腾冲大端温泉度假酒店有限公司（以下简称“大端酒店”或“我们”）是在中国注册并存续的有限责任公司。我们深知个人信息对您的重要性，您的信赖对我们非常重要，我们将严格遵守法律法规要求采取相应的安全保护措施，致力于保护您的个人信息安全可控。为了方便您更加清楚地了解我们在为您提供产品和服务过程中如何收集、使用和保护您的个人信息，我们制作了本《隐私政策》。根据本隐私政策，我们将依法收集、处理、利用、传输您的个人信息，您亦可能收到大端酒店的营销信息。

请您在使用我们的产品和/或服务前，仔细阅读《隐私政策》中的全部内容(特别是以加粗方式突出显示的信息)，并确定已经清楚地了解我们将对您的个人信息进行的各项操作。本政策中涉及的专业词汇，我们尽量以简明通俗的表述向您解释，以便于您理解。如对本政策内容有任何疑问、意见或建议，您可通过本政策文末的联系方式与我们联系。

发布及生效日期：2023年4月27日；
更新日期：2023年4月27日。

本隐私政策将帮助您了解以下内容：
一、我们如何收集和使用您的个人信息
二、我们如何使用 Cookies 和同类技术、第三方/SDK插件
三、我们如何对外提供您的个人信息
四、我们如何保存和保护您的个人信息
五、您如何管理个人信息
六、未成年人的个人信息保护
七、本政策的修订和通知
八、如何联系我们

一、我们如何收集和使用您的个人信息

（一）我们可能向您收集的信息

1.个人信息是指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。本隐私政策下，我们可能向您收集的个人信息包括:

（1）登录信息

您需要通过微信授权登录小程序，您将向我们授权使用您的微信账号公开信息，包括微信昵称、头像和地区。微信登录后您可以进浏览信息，以散客身份订房，购物。

（2）注册信息

如果需要进行会员订房，会员积分兑换服务，那需要您通过姓名与手机号码注册与验证。注册成功后您还可以在用户中心补充完善您的其他信息。如您选择不填写该信息，不会影响您使用会员帐户，但是可能影响您的会员体验。

（3）预订功能

您使用线上订房服务时，为帮助您登记入住信息，我们会收集您或您指定的联系人的姓名、国籍、手机号码，身份证件信息（包括但不限于身份证号/驾驶证号、台湾居民来往大陆通行证、港澳居民来往大陆通行证、外籍护照、公务护照、通行证），住客偏好和自动获取的下单时间、房型编号、订单编号、支付记录。

当您使用用餐预约、会议室/烧烤区/多功能厅等相关预约/的预订功能时，我们会向您收集您的交易和消费记录、您或您指定的联系人的姓名、手机号码信息、预定数量。

（4）积分管理

若您为会员用户，您可以按照规则申请兑换、抵扣。我们可能会向您收集您的交易和消费记录。

（5）位置服务

位置服务，包括显示您所在位置的酒店门店并供您预订，需要您的GPS位置信息。我们会向您做出告知并获得您的授权，您可以拒绝授权或关闭设备功能设置停止我们对地理位置信息的收集，但这将导致我们无法向您提供相应的服务或无法达到服务效果。

（6）支付

在您下单后，您可以选择大端酒店合作的第三方支付机构所提供的支付服务。您可以通过扫码支付、跳转至第三方支付机构平台支付等方式完成支付。在您使用第三方支付平台的服务时，第三方支付平台将获取您的【姓名、手机号码和 Union ID】来开启您在该第三方支付平台的支付应用程序账号以完成支付。

我们需要将您的订单号和交易金额信息与这些支付机构共享以实现其确认您的支付指令并完成支付。您的支付信息将由第三方支付机构直接收集和处理。如您拒绝提供支付信息的，我们将无法为您提供在线订购服务。

（7）售后及其他功能

a.当您需要我们提供与您的订单相关的售后及其他服务时，例如投诉或开具发票时，我们将会查询您的订单信息，我们可能还会收集您的姓名、手机号码、电子邮箱，用于接收电子发票或其他相关售后信息。当您使用投诉服务，您在填写投诉内容时可能需要提供除上述信息外的其他信息。我们将对您就相关商品或服务的问题向我们发出的通知信函进行存档，收集使用售后功能时提供的有关信息，以留存证据预防纠纷。

b.当您使用小程序一键电话联系前台功能时，我们将收集您的手机号码信息。

c.为回复或者处理您的特殊请求，我们也可能在其他时候通过电话或者短信等方式（根据您提供的姓名和电话号码）与您联系。

2.在以下情形中，我们也会收集、使用您个人信息，但请您充分知晓，这些收集和使用无需征得您的同意：

（1）为与您签订、履行合同所必需的；

（2）为履行法定职责或者法定义务所必需的；

（3）为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需的；

（4）所涉及的个人信息是您自行向社会公众公开的或者其他已经合法公开的信息中收集个人信息并在合理范围内处理的；

（5）法律、行政法规规定的其他情形。

（二）我们从第三方获得的信息

我们可能从第三方，例如微信，获取您授权共享的账户信息(头像、昵称)，并在您同意本隐私政策后 将您的第三方账户与您的账户绑定，使您可以通过第三方账户直接登录并使用我们的产品和/或服务。此外，第三方可能会在您的授权同意下，与我们合作或共享您的信息。我们可能会将从第三方获得的您的信息与我们已经向您获取的个人信息进行关联。我们可能会使用这些信息以对您的订购体验进行个性化定制并向您提供更多相关的产品、服务及商业推广信息。如果我们从第三方处获取了您的个人信息，我们会按照与第三方的约定，对个人信息来源的合法性进行确认后，在符合相关法律和法规规定的前提下，使用您的这些个人信息。

（三）我们对您的个人信息的使用规则

我们会按照本隐私政策规定的目的和用途对为实现我们的产品和/或服务的功能而收集的您的个人信息进行使用。在收集您的个人信息后，我们将通过技术手段对数据进行去标识化处理。当我们展示您的个人信息时，我们会采用包括去标识化或者匿名化处理方式对您的信息进行脱敏，以保护您的信息安全。当我们要将您的个人信息用于本隐私政策末载明的其它用途时，或者将基于特定目的而收集的您的个人信息用于其他目的时，我们会在适用法律法规要求时事先征求您的同意。

二、我们如何使用 Cookies 和同类技术、第三方插件/SDK信息

（一）Cookies 和同类技术

Cookie和同类设备信息标识技术是互联网中普遍使用的技术。当您使用我们的服务时，我们可能会使用相关技术向您的设备发送一个或多个 Cookie 或匿名标识符（以下简称“Cookie”），以收集、标识和存储您访问、使用本产品时的信息。我们承诺，不会将 Cookie 用于本隐私政策所述目的之外的任何其他用途。

我们不会将 Cookies 用于本隐私政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除 Cookies。您可以清除计算机或移动设备上保存的所有 Cookies。大部分网络浏览器的设置均为自动接受 Cookies，但您可以通过修改浏览器的设置，开启阻止 Cookies 的功能以拒绝 Cookies；另外，您也可以清除软件内保存的所有 Cookies。但如果您这么做，则您需要在每一次访问我们的产品和/或服务的网站时亲自更改用户设置，而且之前通过 Cookies 所记录的信息也会被删除，并且可能会对您正常登录我们的产品和/或服务的网站或客户端有一定影响。

（二）第三方插件信息/SDK信息

为实现特定功能，我们可能会接入由第三方提供的插件/SDK。第三方插件/SDK的个人信息处理规则，请以其公示的官方说明为准。大端酒店小程序接入的第三方插件信息/SDK信息如下：

1.插件：
插件名称：【】，插件提供方名称:【】；
以上插件均不涉及向第三方共享和传输个人信息。

2.SDK
（1）SDK提供方名称：阿里云短信服务。官网 / 隐私政策
（2）SDK提供方名称：腾讯科技（深圳）有限公司微信分享&登录及腾讯地图。官网 / 隐私政策

三、我们如何对外提供您的个人信息

（一）我们不会与【大端酒店】以外的任何公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外：

（1）事先获得您明确的同意或授权；

（2）根据法律法规、行政及司法部门强制性要求进行提供；

（3）在法律法规允许的范围内，为维护大端酒店、大端酒店的关联方或合作伙伴、您或其他大端酒店用户或社会公众利益、财产或安全免遭损害而有必要提供；

（4）只有共享您的个人信息，才能实现我们的产品与/或服务的核心功能或提供您需要的服务；

（5）应您需求为您处理您与他人的纠纷或争议；

（6）符合与您签署的相关协议（包括在线签署的电子协议以及相应的平台规则）或其他的法律文件约定所提供；

（7）基于符合法律法规的社会公共利益、突发公共卫生事件而使用。

请注意，您在使用我们服务时自愿共享甚至公开分享的信息，可能会涉及您或他人的个人信息甚至敏感个人信息。请您更加谨慎地考虑并做出决定。

（二）共享

我们的某些服务由授权合作伙伴提供，我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享与第三方提供服务相关的个人信息。除另行获得您的授权或法律法规另有规定，我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何其他用途。

目前，我们的授权合作伙伴一般包括以下类型：

1.第三方服务供应商：我们通过第三方服务提供商严格代表我们处理您的个人信息。数据将用于本隐私声明中的目的，例如处理预订付款。请您注意，我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。这些服务提供商受保密条款约束，不得将您的个人信息用于自身目的或任何其他目的：

为提供微信支付服务，我们会将您的订单编号/订单时间/金额与财付通支付科技有限公司共享；

为提供支付宝支付服务，我们会将您的订单编号/订单时间/金额与支付宝（中国）网络技术有限公司共享。

2.关联公司：我们公司的关联公司或其它法律实体，以便为您提供更好的服务。

（三）委托处理与共同处理

为了更好地为您提供服务，我们可能委托第三方合作伙伴处理您的个人信息。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的委托第三方合作伙伴处理您的信息。您的个人信息将用于本隐私声明中的目的，例如处理预订付款或分析支持服务。我们会严格限制受托方的信息处理目的并要求受托方采取充分的数据安全保障手段。如果第三方合作伙伴将您的信息用于我们未委托的用途，其将另行征得您的同意。未经您有效授权，我们不会将可以直接识别您个人身份的信息委托第三方合作伙伴处理。如您主动为特定第三方合作伙伴留下您的联系方式、地址信息等个人信息以供其与您取得联系，其将直接处理您的个人信息。

在共同处理场景下，我们同样会按照法律法规要求与合作方签署符合法律法规要求的相关协议，并履行相关个人信息保护义务。

（四）转移

在因合并、分立、解散、被宣告破产等原因需要转移个人信息的，我们会向您告知接收方的名称或者姓名和联系方式，要求接收您个人信息的公司、组织继续受本隐私政策的约束，否则，我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

（五）公开披露

我们仅会在以下情况，且在采取符合业界标准的安全防护措施的前提下，才会公开披露您的个人信息：

1.根据您单独同意的授权范围披露相应个人信息；

2.如果您严重违反法律法规或者相关协议、规则，我们可能会披露您的相关违规行为及我们对您采取的措施。

四、我们如何保存和保护您的个人信息？

1.我们会将按照本隐私政策收集到的您的个人信息存储在中华人民共和国境内。如您使用跨境交易服务，且需要向境外传输您的个人信息完成交易的，我们会单独获取您的授权同意并要求接收方按照双方签署的数据保护协议、本隐私政策以及相关法律法规要求来处理您的个人信息。

2.在您使用我们的产品与/或服务期间，您的个人信息将在为了实现本政策所述目的之期限内保存，同时将结合法律有强制的留存要求期限的规定确定，如《中华人民共和国电子商务法》要求商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于三年。在超出保存期间后，我们会根据适用法律的要求删除您的个人信息，或进行匿名化处理。

3.本公司承诺，将严格遵守中华人民共和国的有关法律、法规的规定，采取必要而适当的安全技术措施，对用户的个人信息进行保存、管理、传输，确保用户的个人信息准确、完好，并防止该等个人信息被篡改、泄露、或灭失。

4.如果我们停止运营我们的产品和/或服务，我们会提前30日在我们的小程序上通过现上公告方式通知您，将对您的个人信息进行删除或匿名化处理。

5.我们仅允许有必要知晓这些信息的大端酒店及大端酒店关联企业的员工、合作伙伴访问个人信息，并为此设置了严格的访问权限控制和监控机制。我们同时要求可能接触到您个人信息的所有人员履行相应的保密义务。

6.在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们同时将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送 通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。

五、您如何管理个人信息

我们非常重视您对个人信息的关注，并尽全力保护您对于您个人信息访问、更正、删除以及撤回同意的权利，以使您拥有充分的能力保障您的隐私和安全。您的权利包括：

（一）访问和更正您的个人信息。

            除法律法规规定的例外情况外，您有权随时访问和更正您的个人信息，具体包括：
1.您可以进入“个人中心-个人信息”点击个人信息，查看个人信息，包括头像、昵称、注册手机号、生日；
2.您可以进入“个人中心-积分中心”查看会员积分；
3.您可以进入“我的-全部订单”查看您的客房订单相关信息，包括您所选择的订单联系手机号等信息。
4.您可以进入“我的-我的预订”查看您的用餐预约信息、会议室/烧烤区/多功能厅的预订信息。
5.您可以进入“个人中心-问题反馈”查看您的反馈信息。

（二）删除您的个人信息

1.除了您的手机号码及微信号之外，您在小程序中提供的其他个人信息，包括已完成的订单信息，可以由您在小程序中的相关页面(路径见以上第1部分“访问和更正您的个人信息”)直接删除;

2.您的手机号码和微信号是您关联我们的产品和/或服务的唯一途径，一旦删除或变更，已完成的订单信息、搜索的历史记录、收货地址信息都将删除；如您坚持删除大端酒店小程序关联的手机号码及微信号，请联系客服热线。

3.在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：
（1）如果我们处理个人信息的行为违反法律法规;
（2）如果您撤回同意;
（3）如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定;
（4）如果我们终止运营和服务，或保存期限已届满;
（5）法律、行政法规规定的其他情形。

如果我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除 这些信息。

（三）改变您授权同意的范围

您可以通过删除信息、关闭设备功能、在移动设备上修改隐私设置等方式改变您授权我们继续收集个人信息的范围或撤回您的授权。您也可以通过注销账户的方式，撤回我们继续收集您个人信息的全部授权。请您理解，每个业务功能需要一些必要的个人信息才能得以完成，当您撤回同意或授权后，我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务，也不再处理您相应的个人信息。但您撤回同意或授权的决定，不会影响此前基于您的授权已开展的个人信息处理。

（四）注销账户

根据我们的隐私条款，您有权要求注销您的账户。如您确定注销您的账户，请联系客服热线，客服人员核实您的身份和您注销账户的要求，并确认您的账户无未完成的订单且不存在未完结的纠纷后，将受理您注销账户的请求，并在十五个工作日内按照您的请求注销您的账户。您注销账户后，我们将停止为您提供产品或服务。除法律法规另有规定外，我们将根据您的要求删除您的个人信息或做匿名化处理。

我们善意地提醒您：账户注销后您的注册信息将丧失且账户不可 恢复使用，您也无法找回账户相关的任何内容或信息；您注销账户的行为会给您的售后服务或维权带来诸多不便，因此请您在操作之前自行备份会员账户相关的所有信息，并保存好订单商品和服务的交易凭证及票据等相关资料，否则您有可能需要支付额外的订单或账户查询费用，或无法享受售后服务等。

（五）响应您的上述请求

为了保障安全，我们可能需要您提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们将在收到您关于身份验证的反馈并完成验证后的十五个工作日内答复您的请求。如果您对于我们的答复不满意，还可以进行申诉或投诉。

对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情况收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段(例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例)、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际(例如，涉及备份磁带上存放的信息)的请求，我们可能会予以拒绝。

            在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求:
（1）与我们履行法律法规规定的义务相关的;
（2）与国家安全、国防安全直接相关的;
（3）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;
（4）与犯罪侦查、起诉和审判等直接相关的;
（5）有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的;
（6）出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;
（7）响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的;
（8）涉及商业秘密的。

六、未成年人的个人信息保护

1.本隐私政策中的“儿童”是指不满十四周岁的未成年人。我们根据相关法律法规的规定保护儿童的个人信息。如果没有父母或法定监护人的同意，儿童不得在我们的产品和/或服务上创建自己的账户。如果您是儿童，请在使用我们的产品和/或服务前，事先取得您的家长或法定监护人的书面同意。

2.对于经父母或法定监护人同意而收集儿童个人信息的情况，我们只会在法律允许、父母或法定监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用或公开披露此信息。

3.在具体服务中需要向您收集儿童个人信息的，我们会事先取得您的授权同意，并告知您收集的目的和用途。如果您不提供前述信息，您将无法享受我们提供的相关服务。此外，您在投诉服务时可能会主动向我们提供儿童个人信息，请您明确知悉并谨慎选择。您作为监护人应当正确履行监护职责，保护儿童个人信息安全。

4.如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母或法定监护人同意的情况下收集了儿童的个人信息，则会设法尽快删除相关数据。如您认为我们可能在未经您同意的情况下收集了您的十四岁以下子女或未成年被监护人的信息，请根据本隐私政策与我们联络，我们将对这些信息予以删除。

七、本政策的修订和通知

为给您带来更好的产品和服务体验，我们持续努力改进我们的产品、服务及技术。在新的服务及业务流程变更时，我们可能会更新我们的隐私政策以告知您具体的变化。但未经您明确同意，我们不会限制您按照本政策所享有的权利。我们会在专门页面上发布对本政策所做的任何变更。

对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（包括我们向您提供弹窗提示等）。

本政策所指的重大变更包括但不限于：
1、产品的业务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式；
2、业务调整、交易并购引起的隐私政策的主体变更，新主体接收方变更原先的处理目的、处理方式；
3、个人信息共享或公开披露的主要对象发生变化；
4、用户个人信息权利及其行使方式发生重大变化；
5、处理个人信息保护负责人的联络方式及投诉渠道发生变化时；
6、个人信息保护影响评估报告表明产品存在对个人权益有重大影响时。
我们还会将本隐私政策的旧版本存档，供您查阅。

八、如何联系我们

1、如您对本隐私政策或您个人信息的相关事宜或者投诉、举报、有任何问题、意见或建议，请通过以下方式与我们联系。

            个人信息保护负责人邮箱：4008857869@gofurniture.cn；
联系电话：0592-5773692；
联系地址：厦门市湖里区枋湖西路139号。

2、一般情况下，我们将在15天内回复。如果您对我们的回复不满意，特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以向网信、电信、公安及工商等监管部门进行投诉或举报。